Politique de retour & Annulation

Sous-total

Délai de demande de retour : Pour un retour de convenance ou une annulation (ex. : erreur de commande du client), la demande doit faire l'objet d'une autorisation préalable de notre part dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les réclamations liées à une défectuosité sous garantie s'effectuent selon le délai applicable à la catégorie de la pièce (30 ou 90 jours).
Traitement des retours : Tout remboursement ou émission de crédit s'effectue uniquement après la réception et l'inspection de la pièce à notre entrepôt.
Frais de retour et d'expédition : Des frais de retour équivalant à 30 % de la valeur de la pièce seront appliqués pour tout retour de convenance, et l'ensemble des frais d'expédition demeure à la charge du client.
Responsabilité de D. Langlois : Si le retour découle d'une erreur attribuable à D. Langlois Pièces Usagées, les frais d'expédition seront assumés ou remboursés.
Modalités de remboursement : En cas de pièce défectueuse sous garantie, nous procéderons en priorité à son remplacement par une pièce équivalente en stock. Si la pièce n'est pas disponible dans notre inventaire, ou pour tout autre retour autorisé, le remboursement est émis exclusivement sous forme de crédit d'achat au compte client.